Медицинский центр Нордин
Регистрация
Авторизация
Забыли пароль?

Регион:Минсквыбрать другой регион

ФорумПервая помощь

В Минске планируется открыть Центр справочных медицинских услуг 01.08.2013

call-центрВ столице до конца нынешнего года на базе одного из учреждения здравоохранения планируется открыть Центр справочных медицинских услуг. Проект разрабатывается совместно со столичным филиалом «Белтелеком». Предполагается создание телефонной линии, позвонив на которую жители столицы смогут получить качественную полноценную информацию по вопросам медицины, учреждений здравоохранения и реестра платных услуг. По телефону можно будет получить консультацию о порядке оказания медицинской помощи, направлениях на лечение, медицинских документах и справках. Предполагается, что работать в Центре справочных услуг будут медицинские работники. Вероятно, работать на дому смогут и медработники, вышедшие на пенсию.

Зампредседателя комитета по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета Игорь Юркевич отметил в сообщении БЕЛТА, что весомая часть обращений населения к электронным ресурсам, звонков, поступающих на горячие линии, имеет справочный характер. Потому новая услуга должна быть востребованной среди граждан.

Комитету по здравоохранению и "Белтелекомом" в ближайшем будущем будут решать вопросы тарификации: планируется тариф сделать доступным. В разработке этого нового проекта будет учитываться имеющийся опыт: недавно созданный в 34-й центральной районной поликлинике call-центр долгим ожиданием ответа оператора вызвал недовольство граждан. При высокой загруженности сети – большом числе звонков – режим ожидания обычно весьма продолжителен.

Центр справочных медицинских услуг – еще одна веха в создании максимальной доступности медпомощи населению. Сегодня уже созданы и функционируют: система предварительной записи по телефону и самозаписи посредством Интернета, онлайн-консультирования. Минские организации здравоохранения на своих официальных сайтах имеют рубрики «Вопросы – Ответы»: жители могут на интересующие их вопросы получить ответы специалистов. Еще одно новшество в сфере оказания медицинских услуг: инфокиоски для заказа талонов к врачу.

Нравится
Назад к новостям Следующая новость
Наверх